Outsourcing offshore : quels services externaliser pour accélérer son business ?

Si l’externalisation offshore était auparavant réservée aux grandes sociétés, ce processus devient actuellement un choix évident pour les TPE et les PME. Il se démocratise de plus en plus au point de toucher différentes structures, qu’il s’agisse de ERUL, de SARL ou de SA. Sachez toutefois que cette décision ne doit pas se faire au hasard. Il est en effet indispensable de bien choisir les tâches à confier à une société offshore si vous voulez gagner du temps, mais aussi de l’argent. Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques conseils pour mener à bien votre stratégie d’outsourcing.

Pour commencer, découvrez la liste des activités les plus chronophages !

Si vous souhaitez vous recentrer sur votre cœur de métier et acquérir plus de souplesse, pensez à externaliser les activités périphériques qui apportent de la rigidité à la structure. Généralement, il existe 3 tâches chronophages à confier à un prestataire extérieur :

• La comptabilité: Si vous voulez effectuer cette charge en interne, sachez que vous devrez embaucher des spécialistes en la matière, comme des experts comptables, au risque d’engendrer des problèmes considérables au niveau fiscal. Raison pour laquelle il est indispensable de confier la tenue de sa comptabilité à une société spécialisée dans l’externalisation comptable.
• Le support informatique: La rédaction de contenu, la publication de photos, le référencement… sont autant de tâches chronophages que vous pouvez déléguer à un professionnel. Fort de son expertise dans le domaine du web, ce dernier pourra mener à bien votre stratégie de marketing digitale.
• Le secrétariat: Pour un moindre coût, il est relativement simple d’externaliser ses tâches administratives et commerciales à une agence de télé secrétariat. Cette dernière assurera, entre autres, les relations clients, l’assistance rédactionnelle pour les courriers, la mise en page de documents ou la relance des devis et factures.

Bien évidemment, il existe également d’autres tâches à ne pas oublier en termes d’externalisation offshore :

• L’assistanat virtuel: Bien plus qu’une simple télésecrétaire, l’assistante virtuelle occupe des fonctions plus vastes. Parmi ses missions figurent notamment le suivi clientèle, la création de bases de données, la transcription audio, le recrutement, la fédération des communautés web (Facebook, Twitter, Instagram…)…
• Le service clientèle: Un service client haut de gamme est le cœur de toute entreprise compétitive. De plus, l’attente des consommateurs vis-à-vis de cette prestation a largement évolué. Malheureusement, la gestion du SAV / service clientèle peut rapidement être chronophage. C’est pourquoi il est incontournable de le confier à des experts en la matière.

Alors, comment choisir les tâches à externaliser ?

Parmi ces nombreuses prestations, vous devez bien évidemment faire un choix. En effet, il est généralement conseillé de recourir à l’externalisation offshore de manière crescendo. D’ailleurs, d’autres critères entrent également en ligne de compte pour ce qui est de choisir les activités à sous-traiter, à savoir :

• Les priorités en termes d’accroissement de la société,
• Le budget,
• Les compétences en interne,
• La polyvalence de la société d’externalisation offshore.

Pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise, LAPLUME.MG est à vos côtés. Notre équipe peut prendre en main les différentes tâches que vous souhaitez externaliser. Nous bénéficions de plus de 5 années d’expériences dans divers domaines comme la rédaction de contenu, la modération 2.0, les traitements de données en ligne. Que ce soient des services standards ou sur-mesure, nous pouvons adapter nos offres à vos besoins.