Les avantages de l’externalisation : flexibilité, contrôle des coûts, gain de temps…
L’externalisation correspond à une organisation du travail qui permet à une entreprise de déléguer certains processus métiers (généralement des tâches à faible valeur ajoutée) à un prestataire externe. Cette nouvelle manière de travailler connait un vrai essor à travers le monde. Et pour cause, elle recèle d’innombrables avantages !
Les avantages de l’externalisation
Pour les entreprises donneuses d’ordres, les avantages sont notamment :
- La réduction des dépenses et des frais généraux (pas de frais de recrutement, réduction de la masse salariale, tarifs attractifs des agences d’externalisation).
- Le gain de réactivité de l’entreprise donneuse d’ordre.
- Le contrôle de ses coûts en raison des tarifs attractifs proposés par les prestataires.
- La réduction des délais d’exécution.
- La possibilité de recentrer les équipes internes sur leur cœur de métier et de déléguer les tâches secondaires à un collectif externe.
- L’acquisition des nouvelles compétences grâce aux services d’une agence spécialisée.
- L’accès à une main-d’œuvre spécialisée et qualifiée
- L’accroissement de la flexibilité des ressources humaines
- L’amélioration de la compétitivité de l’entreprise
Les limites et inconvénients de l’externalisation
Meilleure flexibilité, gain de qualité, maîtrise des coûts, l’externalisation est présentée comme une alternative à bien des problèmes… Mais il comporte aussi des inconvénients.
Les risques liés à l’externalisation sont notamment :
- La perte de confidentialité
- La perte d’autonomie
- La fuite de compétences et d’expertise
- Les coûts cachés
- La dépendance envers l’entreprise sous-traitante
Les différents types d’externalisation
L’externalisation peut prendre plusieurs dénominations :
- Outsourcing
- BPO (Business Process Outsourcing)
- Impartition
- Sous-traitance
- Infogérance
Dans tous les cas, le principe reste le même : déléguer à une structure externe la réalisation de tout ou une partie de la production du donneur d’ordre.
L’entreprise qui souhaite externaliser aura le choix entre 3 options :
1) L’externalisation onshore : il s’agit de faire appel à des prestataires éloignés géographiquement (généralement dans des pays en voie de développement comme Madagascar, Maurice, Inde…).
2) L’externalisation nearshore : Cela consiste à passer par une société installée dans un pays voisin ou frontalier.
3) Et l’externalisation offshore : l’objectif est de recourir aux services d’une agence situés dans le même pays que l’entreprise cliente.
Pour plus d’infos sur les avantages et les inconvénients de chacune de ces solutions, n’hésitez pas à consulter notre article dédié aux jargons de l’outsourcing.
Lisez aussi : Pourquoi ne pas opter pour l’externalisation des processus métier ou BPO (Business Process Outsourcing) ?
Conditions pour une stratégie d’externalisation réussie
Pour bénéficier paisiblement de tous les avantages de cette formule de travail, l’entreprise donneuse d’ordre doit savoir s’adapter et surtout respecter ces 7 règles :
- Définir des besoins précis
- Bien choisir les opérations à sous-traiter
- Rédiger un cahier des charges clair et efficace
- Choisir une agence d’externalisation expérimentée et reconnue dans le secteur
- Rédiger une clause de confidentialité
- Mettre en œuvre des outils de suivi (Google Drive, Skype, Dropbox, Trello…)
- Exiger des reportings quotidiens de la part de l’agence d’externalisation
L’externalisation en chiffres
Vous l’aurez compris, les nombreux avantages de l’externalisation lui confèrent une popularité grandissante. Notre infographie sur l’outsourcing offshore permet de se rendre compte de l’évolution de ce processus.
Vous l’aurez compris, les avantages de sous-traiter les processus métiers sont pléthoriques. Bien qu’il existe des risques liés à l’externalisation, ces derniers pèsent peu au regard des atouts offerts par cette formule de travail.
Lisez aussi : Externalisation des services informatiques : Madagascar dans le top 4 africain
Les nouveaux défis et opportunités de l’externalisation
L’évolution vers des services à valeur ajoutée
L’externalisation ne se limite plus aux tâches à faible valeur ajoutée. Les entreprises cherchent désormais à déléguer des fonctions stratégiques et à forte valeur ajoutée, comme la gestion des talents, le marketing digital, la recherche et développement et la gestion des données. Cette évolution s’explique par la recherche constante d’optimisation des ressources et de compétitivité dans un marché globalisé et en perpétuel changement.
L’importance de l’éthique et de la responsabilité sociale dans l’externalisation
Dans un contexte où les consommateurs et les partenaires sont de plus en plus sensibles aux questions éthiques et sociales, les entreprises accordent une importance accrue à la responsabilité sociale de leurs prestataires. Les dirigeants d’entreprise et les décideurs doivent s’assurer que les partenaires d’externalisation respectent les principes éthiques, les droits des travailleurs et les normes environnementales.
Les collaborations stratégiques et la co-innovation
L’externalisation est devenue un levier de croissance et d’innovation pour les entreprises. En collaborant étroitement avec des prestataires spécialisés, les entreprises peuvent bénéficier de leur expertise et de leurs compétences pour explorer de nouveaux marchés, développer de nouveaux produits et services, et optimiser leurs processus internes. Cette approche collaborative permet de mutualiser les risques et les investissements, tout en favorisant la co-innovation et la création de valeur.
L’externalisation à Madagascar : un avantage stratégique
L’externalisation à Madagascar avec LAPLUME.MG
LAPLUME.MG est une société d’externalisation offshore basée à Madagascar, spécialisée dans la fourniture de services diversifiés et sur-mesure pour les entreprises. Forte de son expérience et de son expertise, LAPLUME.MG est reconnue pour la qualité de ses services, son professionnalisme et son engagement en faveur de la satisfaction client.
Les avantages de l’externalisation offshore à Madagascar
La maîtrise linguistique
Madagascar possède un atout linguistique indéniable, avec une maîtrise du français par une large part de la population. Cette compétence linguistique permet aux entreprises francophones de bénéficier d’une communication fluide et de qualité avec leurs prestataires malgaches.
La compétitivité des coûts
L’externalisation à Madagascar offre un avantage économique significatif pour les entreprises, grâce à des coûts salariaux et opérationnels nettement inférieurs à ceux des pays occidentaux. Cette compétitivité tarifaire permet aux entreprises de réaliser des économies substantielles tout en conservant un niveau de service élevé.
L’expertise et la qualité des services
Madagascar est réputée pour la qualité et la diversité de ses prestations dans le domaine de l’externalisation. LAPLUME.MG dispos d’une expertise et d’un savoir-faire reconnus, permettant d’offrir des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. LAPLUME.MG est par exemple leader dans le domaine de l’externalisation de la rédaction SEO et du référencement naturel sur la Grande Ile.
La flexibilité et la réactivité des équipes
L’équipe de LAPLUME.MG se démarque par sa flexibilité et sa réactivité face aux demandes des clients. Grâce à une capacité d’adaptation et une culture du travail bien ancrée, elle peut gérer efficacement les fluctuations de la charge de travail et répondre rapidement aux besoins changeants des entreprises.
Les activités qu’il est possible d’externaliser à Madagascar
La rédaction de contenu et le marketing digital
Les entreprises qui cherchent à externaliser leur rédaction de contenu et leurs activités de marketing digital peuvent faire confiance à LAPLUME.MG. Nos rédacteurs web sont en mesure de produire des contenus de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, tout en respectant les contraintes de délai et de budget. De plus, ils maîtrisent les règles d’optimisations SEO pour assurer la visibilité des contenus dans les résultats de recherche. Et puisque l’heure est aux réseaux sociaux, les marques en quête d’un bon community manager peut aussi faire confiance à LAPLUME.MG.
La gestion administrative et la saisie de données
L’externalisation de la gestion administrative et de la saisie de données à des tarifs largement abordables figurent parmi les offres de LAPLUME.MG. Nos équipes sont en mesure de gérer efficacement les tâches administratives et de saisie de données, permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et d’optimiser leurs ressources internes.
Lisez aussi : Gagnez en compétitivité avec l’externalisation administrative
Pourquoi choisir LAPLUME.MG pour votre externalisation offshore à Madagascar
L’expérience et le savoir-faire de LAPLUME.MG
Avec plus de 10 années d’expérience dans le domaine de l’externalisation offshore, LAPLUME.MG a su développer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Cette expérience lui permet d’offrir des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quel que soit sa taille ou son secteur d’activité.
L’engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction client
LAPLUME.MG met un point d’honneur à garantir la qualité de ses prestations et la satisfaction de ses clients. Grâce à des processus rigoureux et à une politique de formation continue de ses équipes, la société s’assure de répondre aux exigences les plus élevées en matière de qualité de service.
Comment réussir son partenariat avec LAPLUME.MG ?
Les étapes clés pour mettre en place une collaboration efficace
Analyse des besoins et définition des objectifs
La première étape consiste à déterminer précisément les besoins de l’entreprise et les objectifs à atteindre grâce à l’externalisation. Cette analyse permet de cibler les services les plus adaptés à la situation et de définir les attentes en termes de qualité, de délais et de coûts.
Sélection des services et élaboration du cahier des charges
En fonction des besoins identifiés, nous définissions les services qui correspondent le mieux aux attentes de l’entreprise. Un cahier des charges clair et détaillé doit être rédigé pour guider la collaboration et garantir le respect des exigences.
Mise en place d’un système de suivi et de communication
La mise en place d’un système de suivi et de communication efficace est essentielle pour assurer le bon déroulement de la collaboration. Les outils tels que Google Drive, Skype, Dropbox et Trello peuvent faciliter la coordination des équipes et le partage des informations.
Évaluation et ajustement des processus
Il est important de procéder régulièrement à l’évaluation des résultats obtenus et d’ajuster les processus en fonction des retours d’expérience. Cette démarche permet d’optimiser en continu la collaboration et d’assurer une amélioration constante de la qualité des services.
Les bonnes pratiques pour une collaboration réussie avec LAPLUME.MG
Établir une relation de confiance
La confiance est un élément clé pour une collaboration réussie entre l’entreprise et LAPLUME.MG. Il est important d’établir un climat de confiance mutuelle, en favorisant la transparence, la communication et le respect des engagements.
Encourager la communication et l’échange d’idées
La communication et l’échange d’idées sont essentiels pour favoriser l’innovation et la résolution des problèmes. Les entreprises doivent encourager leurs équipes internes à partager leurs connaissances et à travailler ensemble pour trouver des solutions créatives et efficaces.
Favoriser la formation et le développement des compétences
Les entreprises doivent investir dans la formation et le développement des compétences de leurs équipes internes ou externes. Cette démarche permet d’améliorer la qualité des services et d’assurer une meilleure adéquation entre les besoins de l’entreprise et les compétences disponibles en offshore.
En conclusion, l’externalisation offshore, notamment avec LAPLUME.MG, offre de nombreux avantages pour les entreprises en quête de compétitivité et de croissance. En suivant les conseils et les bonnes pratiques évoqués dans cet article, les dirigeants d’entreprise, les CEO et les décideurs pourront tirer pleinement profit de cette stratégie d’externalisation et renforcer leur position sur le marché.
Mise à jour de l’article du 28 mai 2021.
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