Communication d’entreprise : pourquoi vous devez utiliser les réseaux sociaux ?

L’utilisation des réseaux sociaux est de plus en plus fréquente. À lui seul, Facebook comptait 1,39 milliard d’utilisateurs en 2014. Ces canaux représentent donc un axe essentiel de communication pour le développement de votre activité.

Les réseaux sociaux créent de la proximité avec votre clientèle et permettent d’entretenir un lien personnalisé avec elle.

Votre présence sur les réseaux sociaux de professionnels présente un atout majeur : l’effet de levier. Les plateformes comme Linkedln permettent aux internautes de trouver facilement vos activités dans les moteurs de recherche. Pour gagner en performance, vous pouvez associer les médias sociaux à vos projets d’externalisation.

Certes, la communication via le réseau social reste un investissement difficile à chiffrer en termes de ROI. Cependant, elle expose vos activités à une audience très variable qui peut se développer très vite. D’où l’intérêt de poster des messages pertinents et marquants pour attirer les Internautes et les fidéliser. Cette tâche incombe au responsable de gestion de communauté web.

Les « social networks » permettent aux sociétés de faire participer les personnes incapables de se déplacer pour suivre les événements en temps réel. Il s’agit aussi d’un outil de communication à double sens : car les internautes peuvent interagir avec la marque et l’interpeller.

Les réseaux sociaux développent la notoriété, la visibilité d’une entreprise et la confiance envers elle.

Grâce aux politiques de recherche de fans, d’amis ou de followers, l’utilisation des réseaux sociaux augmente considérablement le portefeuille client de l’entreprise et sa visibilité.

Les messages qui y sont diffusés s’adressent à un public plus large. De plus, sachez que sur les « social network » les fans peuvent recommander votre page à leurs amis. Votre société bénéficiera ainsi d’un développement de public à moindre coût. Toutefois, votre gestion de communauté web sera plus difficile.

Les réseaux sociaux : nouvel espace de vente de produits et services

Organisez des opérations commerciales ciblées comme les promotions, fin de stock ou soldes ? Elles peuvent être boostées sur le média social. Les fans et amis partagent de bons plans qu’ils trouvent sur les comptes des marques. De plus, ces actions commerciales sont de plus en plus exclusivement destinées aux réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux augmentent le trafic sur votre site web

Les marchés très concurrencés sur le web peuvent acquérir un trafic supplémentaire sur leur site depuis un terminal social. Les acheteurs utilisent les réseaux sociaux pour chercher un produit.

Le cabinet d’étude Experian admet que Facebook ou Pinterest sont les sites les plus utilisés par les internautes pour cela. Il a aussi démontré que le social média peut augmenter la visite du site web prestataire de l’ordre de 7,7 %.

Aux USA par exemple, 58 % des adultes consultent un réseau social chaque semaine. On constate aussi que les clients passent plus de temps sur les réseaux sociaux du vendeur. Ce qui impacte les taux de clic. Les internautes américains dépensent en moyenne 21 min et 35 s chaque fois qu’ils utilisent Facebook ou YouTube. Ils passent en moyenne 20 minutes et 44 secondes pour visiter l’article. Sur Twitter et Pinterest, ils restent entre 10 et 11 mn sur Google +7 mn. Il est possible d’inclure la gestion de votre réseau social à vos projets d’externalisation.