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La relation client est actuellement à son apogée. Et pour preuve, les call-centers fleurissent dans les principales destinations offshores comme l’Inde, Madagascar ou l’île Maurice. Toutefois, le secteur est aujourd’hui en concurrence directe avec les nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, ce qui amène les observateurs à s’interroger sur l’avenir des call-centers.

Être visible par les prospects : tel est l’objectif de toute entreprise qui se lance dans le marketing digital. Et pour atteindre cette finalité, les marques ont le choix entre plusieurs techniques. Parmi elles, on peut citer l’utilisation d’articles sponsorisés. Ce procédé est aujourd’hui parmi les plus prisés pour booster sa campagne de communication. Prix, avantages, […]

La réduction drastique des coûts est devenue une obsession chez les donneurs d’ordres si bien que certains oublient que la qualité a un prix.

La relation clientèle. On en parle souvent comme un outil plein de promesses, dans un monde où l’expérience client est en constante évolution. Nous avons sélectionné pour vous les chiffres clés du secteur autour des attentes des clients.

Si vous créez une vidéo pour la publier sur vos réseaux sociaux, votre objectif est en toute logique d’augmenter sa portée et de gagner un maximum de vues. Mais le processus peut souvent être complexe. En effet, plusieurs variables sont à prendre en compte : le sujet de la vidéo, le nombre de vos abonnés, la […]

Les secteurs de la maison, de la décoration et du bricolage sont très compétitifs et les habitudes des consommateurs se sont métamorphosées. De nos jours, avant de choisir un artisan ou un magasin de bricolage, les potentiels clients effectuent une comparaison sur internet. De ce fait, disposer d’un site web est devenue incontournable pour séduire […]