Comment utiliser les témoignages clients dans sa stratégie de contenu marketing ?

Le saviez-vous ? 85 % des internautes regardent des avis sur le web avant d’acheter sur un site e-commerce ou de recourir aux services d’une entreprise. Vous avez donc tout intérêt à ce que vos clients laissent un avis sur vos réseaux sociaux, votre page Google My Business ou sur les forums spécialisés.

Et si vous utilisiez ces témoignages clients dans votre stratégie de contenu marketing ? Ce procédé permet non seulement de renforcer votre réputation, mais aussi de rassurer et convertir les prospects.

6 astuces pour intégrer les témoignages et les avis clients

1) Insérer les témoignages clients sur votre page d’accueil

Il faudra bien évidemment disposer d’un site web. Si vous utilisez les services d’un organisme tiers d’avis certifiés, profitez-en pour intégrer à votre site votre nombre d’étoiles et le nombre d’avis recueillis.

2) Intégrer un avis client dans la rédaction d’un article de blog

Le témoignage d’un client peut servir de source d’inspiration dans la rédaction d’un article de blog.

Prenons l’exemple d’un client ayant acheté vos produits : celui-ci laisse un avis positif qui vous félicite pour la rapidité de livraison. Vous pouvez exploiter ce témoignage élogieux en rédigeant un article de blog ayant pour titre « Comment nous pouvons optimiser votre expérience client grâce à une logistique efficace ? ».

En plaçant dans votre article l’avis d’un client, vous apportez du concret aux internautes.

3) Afficher vos avis sur des panneaux publicitaires

Flyers, plaquettes publicitaires, véhicules d’entreprises… voilà autant de supports publicitaires qui peuvent certainement intégrer vos témoignages clients.

Il est également possible d’utiliser votre taux de satisfaction sur Google MyBusiness, Tripadvisor ou Facebook…

4) Publier une étude des cas

L’étude de cas est un type de contenu qui explique en détail comment votre entreprise a réussi à trouver des solutions aux problèmes d’un client, justifiant ainsi votre expertise.

Vous avez mené un projet qui s’est concrétisé par un éloge du client ? Pensez à rédiger une étude de cas comprenant l’analyse des attentes de votre client jusqu’à la fin du service.

Matériel utilisé, techniques employées, durée du processus, résultat avant/après… n’hésitez pas à apporter des détails sur votre modus operandi.

La publication d’une étude de cas sur votre site aura tendance à intéresser les donneurs d’ordres qui recherchent une mission similaire à réaliser. En effet, ils se sentiront rassurés en lisant votre manière de procéder.

5) Intégrez vos avis sur vos fiches produits

Si vous avez un site e-commerce, n’oubliez pas d’intégrer sur chaque fiche, des avis en lien avec le produit.

6) Intégrer des témoignages clients vidéo

Selon les spécialistes, les vidéos occuperont plus de 80 % du trafic internet d’ici quelques années. De ce fait, il peut être intéressant d’attirer les leads via des témoignages vidéo. Néanmoins, vous allez devoir convaincre vos clients de se filmer pour parler de vos produits/services.

Comment récolter des avis clients ?

Vous avez plusieurs possibilités pour récolter des témoignages de clients :

• Collecter les témoignages sur les réseaux sociaux
• Collecter les avis clients sur Google My Business
• Récolter les avis sur votre site web
• Recueillir les avis clients en magasin

Témoignages clients : le mot de la fin

L’utilisation de témoignages clients fait partie des techniques de marketing les plus efficaces. De ce fait, n’hésitez pas à vous en servir et à en récolter le maximum possible. Si vous savez en tirer profit, nul doute que vous allez convaincre les prospects de consommer vos produits/services.

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