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Le 20 novembre 2022 se tiendra l’une des plus grandes compétitions mondiales et sportives : la 22e édition de la coupe du monde de football au Qatar. Durant le tournoi en Russie, l’événement a été suivi par plus de 3,5 milliards de personnes. La finale entre la Croatie et la France à elle seule a réuni […]

Service après-vente – L’achat est effectué, vous avez encaissé… mission réussie ? Pas du tout ! La relation client n’est pas cantonnée à la vente. Le service après-vente est un stade du parcours client à tenir en compte. Une fois la commande du client validée, chaque entreprise est tenue d’obtenir la satisfaction client par le biais d’un […]

Les influenceurs sont partout en ligne ! Entre deux clichés d’amis sur Facebook partis en vacances se cache la photo ou la vidéo d’un influenceur qui vous vante les qualités d’un service ou d’un produit. Ces personnes ont aujourd’hui un vrai pouvoir d’influence. Influenceur, qu’est-ce que c’est ? L’influenceur se rattache à cette nouvelle catégorie de métiers apparue avec […]

Le mois d’octobre 2022 est synonyme d’anniversaire important pour notre agence d’externalisation à Madagascar. LAPLUME.MG, spécialiste de l’outsourcing informatique, a fêté ses 10 ans le 21 octobre 2022 dernier. 10 ans qui ont vu la PME passer du simple rêve d’un entrepreneur à un prestataire incontournable en matière de BPO à Madagascar. L’occasion pour notre […]

Lorsqu’on veut déployer une stratégie SEO sur un milieu hyperconcurrentiel, il devient plus compliqué de mener à bien des techniques qui vont fonctionner. Bénéficier d’une bonne visibilité sur Google demande une analyse approfondie pour réussir sa campagne de référencement naturel. Comment reconnaît-on une niche saturée ? Tout simplement lorsqu’il y a de nombreux concurrents. Vous n’avez […]

Malgré le succès de l’e-commerce, de nombreux consommateurs hésitent encore à faire des achats en ligne. Et pour cause, n’importe qui peut être réticent à payer un produit qu’on ne peut même pas toucher. Pour le propriétaire d’un site e-commerce, l’objectif est donc de gagner la confiance de son public cible afin de l’inciter à […]