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Dans le domaine de la rédaction web, la qualité constitue une préoccupation majeure qui reste au cœur des inquiétudes des clients à la recherche de contenu. Le terme qualité pour les textes publiés en ligne concentre plusieurs composantes : qualité stylistique, orthographique et SEO. Les enjeux de la qualité pour l’industrie de la rédaction web et […]

Ces derniers temps, les réseaux sociaux ont considérablement investi dans l’Intelligence artificielle. Et pour cause, l’accroissement de la haine en ligne et la prolifération des fakes news les ont contraints à automatiser leur modération. Hélas, la montée fulgurante de l’IA ne présente pas que des effets positifs. Certains socionautes condamnent la vague de censure abusive […]

Savez-vous que les erreurs de communication peuvent coûter cher à votre boutique e-commerce ? L’objectif ici est d’éviter autant d’erreurs que possible dans la rédaction de vos fiches produits afin que vous ne perdiez pas en crédibilité auprès de votre clientèle. La dure vérité est que les clients n’hésiteront pas à aller chez la concurrence s’ils […]

Si votre business ne peut pas se passer du webmarketing et que vous voulez vous différencier de vos concurrents, alors vous êtes à la bonne adresse. Nous détaillerons dans cet article les marches à suivre pour vous démarquer de vos challengers et in fine séduire votre public cible. La première question à se poser : la […]

La satisfaction des consommateurs a toujours été le point de mire de la relation client. Désormais, devenir poli au téléphone et être aimable avec les clients ne suffiront plus. Relation client : contexte Ces dernières décennies, la notion de « service client » a laissé place à la « relation client ». Dans un contexte où on assiste à une multiplication […]