Crise covid-19 : les actions marketing à connaître pour ne pas sombrer

Les actions marketing jouent un rôle clé dans tous les aspects d’une société. Sur ce point, les chefs d’entreprises doivent toutefois être prudents en cette période de crise sanitaire. Retrouvez 5 conseils pour gérer au mieux cette situation.

1) Focalisez vos investissements sur l’essentiel

Auparavant, les leviers marketing apportant des ROI à long terme étaient à privilégier. Toutefois, dans le contexte actuel, les chefs d’entreprises doivent miser sur ceux qui sont rentables à court terme. Parmi eux, on peut notamment citer l’affiliation, Facebook Ads, Google Adwords, emailing… Ces processus peuvent vous apporter un nombre considérable de clients en un laps de temps très court. Quoi qu’il en soit, pesez le pour et le contre de chacun d’eux afin de vous permettre de choisir le type de campagne adapté à vos besoins et votre budget.

2) Faites le tri dans vos actions marketing

Profitez de cette situation de crise liée au Covid-19 pour mesurer réellement l’apport business de chaque action que vous déployez dans le cadre de vos stratégies webmarketing. N’hésitez pas à lever les campagnes qui présentent peu d’intérêt économique et ne font que grappiller votre budget marketing. L’objectif est donc de garder les méthodes qui ont porté leur fruit et mettre au placard celles qui offrent peu de valeur ajoutée.

3) Ne négligez pas la fidélisation de vos clients

Les clients restent des clients, même en période de crise. La qualité de service est certainement le premier critère de choix d’une entreprise par sa clientèle. Toutefois, votre mission ne s’arrête pas là. Dans la conjoncture actuelle, il est plus que nécessaire de créer un lien de confiance, d’offrir un SAV irréprochable et surtout de renforcer vos programmes de fidélisation. Voilà autant de solutions à   mettre en œuvre pour adapter votre stratégie marketing face au coronavirus.

4) Optimisez vos messages et discours

Ne négligez en aucun cas les scripts de vos télévendeurs, car chaque personne qui appelle ou qui envoie un message sera potentiellement un nouveau client. N’oubliez pas que pour accroître la clientèle, vous devez être en mesure de convertir les prospects en adaptant vos discours à chacun d’eux.

5) Soyez opportuniste

Les sociétés les plus aptes à profiter des opportunités jointes à cette crise auront une avance stratégique par rapport à celles qui attendront indolemment une normalisation de la situation. Ainsi, pensez à consacrer un budget marketing pour saisir les occasions favorables durant les périodes de crise, comme celle que l’on vit actuellement.

Le mot de la fin

Pour conclure, tirez parti de cette période de crise sanitaire pour mettre en avant les actions marketing offrant des bénéfices à court terme. Voyez cette crise comme une opportunité pour relancer votre business et élargir votre portefeuille client.