4 conseils inédits pour vendre en ligne et arrêter la promotion à outrance

Vendre en ligne n’est pas aussi facile qu’il n’y parait : vous devez bien connaître votre public cible, utiliser des techniques marketing insolites, être actif sur les réseaux sociaux et surtout avoir de la passion et de la patience. Vous lisez cet article parce que vous souhaitez vendre en ligne ? Dans ce dossier, vous découvrez comment vendre intelligemment vos produits et services en ligne sans faire fuir votre cible.

1) Identifier votre public cible

C’est la première étape à ne pas négliger. Prenez le temps d’analyser votre clientèle et posez-vous les bonnes questions :

• Quels sont les critères sociodémographiques ?
• Comment les internautes vous trouvent-ils ?
• Votre public est-il plus actif sur Facebook, sur TikTok ou sur Instagram ?

Une fois les informations essentielles récoltées, n’hésitez pas à approfondir les besoins de vos clients potentiels :

• Qu’est-ce qui les motive à acheter ?
• Quel budget peuvent-ils consacrer à vos produits/services ?
• Qu’attendent-ils d’une entreprise ?

2) Offrir de la valeur gratuitement

Voilà ce qui manque à la plupart des e-commerçants. Au lieu de donner de la valeur gratuite aux internautes, ces derniers adoptent une stratégie de marketing agressive et trop commerciale. Pensez d’abord à l’intérêt du consommateur avant le vôtre. Focalisez-vous sur l’aide et non pas sur la vente.

Pour ce faire, vous avez plusieurs solutions :

• Produire du contenu à forte valeur ajoutée (articles d’informations, tutos vidéos, newsletters…).
• Lancer des jeux-concours et des cadeaux
• Effectuer des partenariats avec d’autres marques
• Mettre en place un bon service client

Vous recherchez des idées de contenu réussir en ligne ? Découvrez les 6 types de contenus les plus efficaces pour vendre sur internet !

3) Écouter plutôt que de promouvoir

Pour réussir une vente en ligne, la promotion à outrance de votre produit sur les réseaux sociaux est loin de suffire. Car l’essence même de la vente n’est pas de vendre, mais bien d’établir une véritable connexion avec les clients. Ainsi, plutôt que de vanter constamment vos produits et vos services, que diriez-vous d’abord d’instaurer une relation de proximité avec les consommateurs ?

Voici quelques bonnes pratiques à respecter :

• Soyez actif et réactif sur les médias sociaux
• Personnalisez votre processus de vente
• Incitez vos followers à commenter vos publications
• Répondez à chaque commentaire
• Communiquez vos valeurs fondamentales et respectez-les
• Améliorez la gestion des réclamations
• Récompensez la fidélité de vos clients et montrez votre appréciation pour les nouveaux

Ne manquez pas notre article sur le social selling pour plus amples informations.

4) Miser sur le « Neuromarketing »

Le Neuromarketing désigne une spécialisation marketing qui exploite nos instincts pour influencer notre prise de décision en matière d’achats. Il est facile à mettre en œuvre, à condition de maîtriser les bonnes techniques :

• • • Optez pour les bonnes couleurs: à titre d’exemple, la couleur orange favorise la prise de décision.
    • Limitez le choix du consommateur au nécessaire: trop de choix tue le choix !
    • Misez sur la rareté: stock limité, promotions limitées dans le temps… plus il y a d’urgences, plus le produit est désiré.
    • Privilégiez les photos souriantes: voir un sourire provoque un sentiment de joie.
    • Jouez sur les sentiments: humour, amour, compassion…

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour vendre en ligne vos produits et services. En respectant à la lettre les conseils cités ci-dessus, nul doute que vous allez réussir sur internet. Et n’oubliez pas : la plupart des consommateurs ne s’intéressent pas à votre marque ou encore vos résultats nets. Le plus important pour eux, ce sont les bénéfices que vous pouvez leur apporter. Alors, concentrez-vous sur les besoins de vos clients.