Comment faire du Social Selling en 2020/2021 ?

Les réseaux sociaux évoluent et avec eux les comportements des clients. Si vous voulez parfaire votre plan de social selling en 2020 et 2021, il faudra considérer de nouvelles façons d’interagir.

Convaincu par ses nombreux avantages, vous souhaitez désormais mettre en place un plan de social selling ? Avant de dépêcher vos agents commerciaux pour prospecter sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas d’appliquer ces 5 astuces.

Qu’est-ce que le social selling ? Voici une brève définition !

Le Social Selling est un ensemble de techniques d’interpellation, d’interaction et d’écoute avec des personnes sur les réseaux sociaux dans le but de les guider dans leur prise de décision d’achat.

5 techniques de social selling à appliquer pour se réaffirmer en 2020 et 2021

1) Optimiser le profil des social sellers sur les réseaux sociaux

Plus de la moitié des prospects (que ce soit en B2B ou B2C) recherchent des informations sur le vendeur via les réseaux sociaux. Pour mener à bien une campagne de social selling, il est donc important d’optimiser le profil professionnel des social sellers. Remplissage de CV sur Linkedin et Viadeo, description détaillée sur Facebook, biographie pertinente sur Twitter… voilà autant de démarches incontournables pour soigner une identité digitale.  

Les potentiels clients se construiront une image de vous à partir de vos social sellers. C’est la raison pour laquelle vous ne devez rien laisser au hasard, que ce soit au niveau de la qualité des photos, la grammaire et l’orthographe des publications…

2) Mettre à disposition des contenus de qualité

Vos social sellers ne seront pas dans la possibilité de mener à bien votre campagne s’ils n’ont pas à leur disposition les outils nécessaires, à savoir des contenus à forte valeur ajoutée.

Pour cela, le lancement d’un blog est incontournable. Cet outil permettra non seulement à votre entreprise de démontrer son savoir-faire, mais jouera également un rôle essentiel dans son référencement sur Google.

Au moment des partages sur les réseaux sociaux, les articles doivent si possible être accompagnés de la signature (description, avis, thèse, appréciation…) de chaque commercial de la société. Cette astuce permet à la fois de démontrer les compétences du social seller et de personnaliser sa communication auprès des prospects.

3) Mettre en place une guideline

Un plan social selling implique l’élaboration d’une liste de recommandations de bonnes pratiques. Cette guideline informera vos social sellers sur la campagne de communication mise en œuvre par l’entreprise. Il est d’ailleurs conseillé d’organiser une session de formation étant donné que certains membres de votre équipe ne seront peut-être pas à l’aise avec l’utilisation de Twitter, Linkedin ou Instagram. L’accompagnement d’un community manager professionnel est dans ce cas judicieux pour les aider à comprendre toutes les spécificités des réseaux sociaux.

4) Créer un réseau de contacts qualifiés

Certains social sellers débutants font l’erreur de succomber au mass-following et ajoutent à tout-va de nombreux contacts sur les réseaux sociaux. Or, il s’agit d’un faux pas à éviter lorsqu’on souhaite mettre en place un plan social selling efficace. Le but de tout commercial n’est pas d’étendre un immense réseau, mais bien de générer des leads qualifiés.

Pour instaurer une relation de proximité avec vos prospects, vous devez interagir avec eux (partage, like, comment…). Or, cette mission se révèlera impossible si vous avez des milliers de contacts.

5) Mettre en œuvre une veille concurrentielle

En 2020 et 2021, vos social sellers auront tout intérêt à ajouter les concurrents afin d’analyser leur stratégie et par la même occasion grappiller des prospects dans leur liste de contact. Ainsi, vous aurez plus de chance de générer des leads qualifiés, tout en marchant dans leurs traces. Cependant, le but n’est pas de « copier bêtement » leur ligne éditoriale. Votre équipe devra être en mesure de se démarquer pour mieux exister.

Vous connaissez maintenant les techniques de social selling à mettre en place pour optimiser votre campagne en 2020 et 2021. Envie d’en savoir davantage ? N’hésitez pas à lire notre article intitulé « Comment booster ses ventes sur Facebook ? ».