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Découvrez nos derniers articles de blog. Parlons externalisation du
processus métier et de la rédaction de contenu web

comment rédiger une brève

/LAPLUME.MG

Une brève est un article court, mais pertinent utilisé initialement par la presse écrite. La rédaction de brève est devenue une discipline phare en rédaction de contenu. En effet, en étant laconique, le rédacteur web réussit à transmettre un message explicite en peu de mot. Brève, le mode d’emploi : En rédaction de brève tout […]

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Stratégie de community management comment l’optimiser

/LAPLUME.MG

Mené dans l’optique de se rapprocher des internautes, le community management obéit à une politique de proximité. En plus d’une visibilité sur la toile, une entreprise se doit d’élaborer une stratégie de social média de façon optimale. En voici les grandes lignes pour réussir. Animation de communauté empruntant le langage de la cible Le community […]

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Les pièges de l’externalisation offshore

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Externalisation, outsourcing, BPO, externalisation offshore, tout ce qui sonne comme de la délocalisation dérange en France. Pourtant, les consommateurs se plaignent également du prix des prestations et prennent référence sur des pays externalisant. Puisqu’on ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre, il faudra choisir. Beaucoup ont franchi le cap en choisissant de […]

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Externalisation offshore Madagascar, première destination dans l’océan indien

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Avec le retour à l’ordre constitutionnel, la confiance des opérateurs envers Madagascar commence à revenir. Après quelques années d’incertitude, le secteur de l’outsourcing vers la grande île se recompose. Parmi ses concurrents directs en matière de BPO, l’île Maurice se sent particulièrement concernée par cet éveil inespéré. Cette île voisine se méfie surtout puisqu’en termes […]

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7 paramètres à considérer avant d’externaliser votre relation client en ligne

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Un projet d’outsourcing de la relation client demande mure réflexion. Avant de faire appel à un prestataire externe, il vaut mieux revoir en détail la faisabilité d’une telle décision. L’activité de votre entreprise, les procédures ou l’organisation permettent-elles une sous-traitance? En plus de la dimension organisationnelle et technique, la nouvelle structure permettra-t-elle un parcours client […]

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Astuces pour améliorer sa stratégie de community management

/LAPLUME.MG

Les tâches du community manager se résument à communiquer avec les internautes et promouvoir son entreprise sur le web. Pour qu’une stratégie social media soit cependant efficace, elle nécessite le respect de certaines pratiques. Adapter le style de communication à celui de l’entreprise Le community manager communique pour le compte d’une société sur les réseaux […]

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