[E-commerce] 8 astuces révélées pour rédiger des fiches produits

Pour propulser votre e-commerce, il existe un processus crucial dont vous devez spécialement prendre soin : rédiger des fiches produits. Puisque l’internaute n’est pas dans la possibilité de voir directement le produit, il ne lui reste plus que votre description pour se laisser dissuader et cliquer sur le bouton « acheter ».

De plus, dites-vous que la rédaction de fiches produits répond à une double finalité : répondre à la requête des internautes et faciliter la lecture des robots de moteur de recherche.

1) Connaître toutes les spécificités de ses produits

Pour booster les ventes de votre site e-commerce, vous devez bien évidemment connaître parfaitement votre marchandise. Il est important de tout savoir sur ses produits, que ce soit ses caractéristiques techniques, son mode d’emploi ou sa fonction. C’est ainsi que l’on pourra rédiger des fiches produits de manière efficace.

N’oubliez pas qu’une fiche produit doit être en mesure de répondre à toutes les questions qu’un éventuel client peut se poser.

2) Identifier son buyer persona pour rédiger des fiches produits

Dans le jargon marketing, le buyer persona (profil client) peut se définir comme la représentation de votre client idéal. Son identification vous permettra de choisir le bon ton et le vocabulaire adapté afin de rédiger des fiches produits qui vendent.

Cette liste de caractéristiques permettra facilement de définir vos profils clients :

• Âge
• Sexe
• Domaine d’activité
• État civil
• Niveau de revenu
• Niveau d’éducation
• Niveau de connaissances technologiques
• Situation géographique
• Origine ethnique
• Centres d’intérêt
• Croyances religieuses

Vous pourrez ainsi créer une description à même de susciter l’intérêt des prospects et de les transformer en clients.

3) Rédiger des fiches produits de qualité, originales et pertinentes

La bonne astuce consiste à rédiger 2 types de descriptions :

La fiche produit courte : celle-ci doit être attractive et faire une brève description de votre marchandise. Durant le processus de rédaction, n’oubliez pas de présenter la marque et mettre en lumière les points forts du produit. Tâchez également d’y inclure les réponses aux 5 W (What, Who, When, Why, Where).

La fiche produit longue : Cette deuxième catégorie de description aura pour objectif de présenter le produit en détail. Elle comporte généralement le tableau des caractéristiques techniques, les conseils d’utilisation, la notice d’emploi, une vidéo de présentation et des photos complémentaires.

Votre contenu doit être pertinent et fournir de la valeur ajoutée. L’objectif est de rédiger des fiches produits exclusives que votre audience ne trouvera nulle part ailleurs.

ATTENTION : Avec la multitude de marchandises, on cède parfois à la facilité de copier les descriptions d’un produit à un autre. Or, le copié/collé s’assimile à du duplicate content et présente un risque pour le référencement d’un site web. C’est la raison pour laquelle une fiche produit doit être unique et originale.

4) Ajouter des mots-clés pour la rédaction de fiches produit

L’utilisation des mots-clés est importante pour générer du trafic organique. Si vous ne les intégrez pas dans la page du produit, cette dernière en pâtira sérieusement en matière de référencement. Pour cela, vous devez de prime abord exploiter les intentions de recherche.

Vient ensuite l’insertion des mots-clés dans les zones chaudes de la page (fiche produit) :

• Balise title
• Meta Description
• Titres hiérarchiques (H1, H2, H3, H4…)
• Contenu
• Images
• URL de la page

5) Miser sur les titres accrocheurs pour vos produits

Pour réussir l’optimisation d’une fiche produit, il est important de travailler le titre. Non seulement il incite au clic, mais joue aussi un rôle crucial dans le référencement.   Un titre de description produit efficace comporte généralement le nom du produit et le mot-clé principal.

ATTENTION

Vos produits ne doivent pas posséder le même titre.

6) Faire attention à l’orthographe et la syntaxe

Pour véhiculer une image sérieuse de votre boutique en ligne, la description de votre marchandise doit être exempte de fautes d’orthographe et de grammaire. Une fiche produit « bourrée » de phrases déstructurées, d’erreurs linguistiques et de coquilles ne fera que décrédibiliser votre enseigne. Ne négligez en aucun cas le processus de relecture.

Par ailleurs, rédiger des fiches produits auprès d’un rédacteur web professionnel vous évitera ce genre de déconvenue.

7) Ne pas lésiner sur les images

Un internaute se rend sur une boutique en ligne pour gagner du temps et faire du shopping sans quitter le confort de sa maison. Toutefois, l’achat en ligne élimine toute notion de relations commerciales. Il lui sera donc impossible de voir ou tester un produit avant de l’acheter. D’où l’importance des photos et des vidéos de présentation. Ces dernières doivent être d’excellente qualité.

8) Inclure des appels à l’action dans la rédaction de fiches produits

L’appel à l’action ou CTA est un élément clé de la stratégie marketing d’une boutique en ligne. Il joue un rôle essentiel dans la conversion de l’internaute.

Voici quelques exemples de CTA pour un site e-commerce :

• Ajouter au panier
• Acheter
• Valider la commande
• Promo
• Réservez maintenant
• Commander

D’autres conseils pour optimiser les fiches produits d’un site e-commerce

Rédiger des fiches produits dans les règles de l’art ne suffit pas forcément pour se différencier des concurrents. C’est la raison pour laquelle il est conseillé d’inclure des éléments de rassurance sur vos pages.

Ainsi, pour susciter la confiance des internautes et booster vos ventes, voici quelques pistes à suivre :

• Faites apparaître vos avis clients
• Insérez des données structurées (Shema Markup) : cela permettra de changer l’affichage de votre page sur les moteurs de recherche.
• Les solutions pour les mettre en place sont multiples :
• Intégrer les données dans le code de votre fiche produit (l’aide d’un développeur web est fortement recommandée)
• Utiliser des extensions : Shema App pour WordPress, Shema App Total Schema Markup pour Shopify
• Placez le numéro ou un autre moyen de contacter le service client de votre site e-commerce dans le header.
• Mettez en place un site HTTPS pour rassurer les consommateurs
• Mettez en lumière votre service de livraison : gratuité de l’expédition, recours aux points relais…