E-commerce : 8 tendances intemporelles à surveiller

Quelles sont les principales tendances e-commerce à suivre dans les années à venir ? Si vous disposez d’une boutique en ligne, il y a de grandes chances que vous vous posez cette question. Ainsi, voici une compilation des 8 tendances e-commerce à surveiller. Certaines sont récentes, d’autres sont anciennes, mais restent toujours aussi efficaces.

Découvrez une sélection des 8 meilleures tendances e-commerce à suivre en 2022, en 2023 et dans les années à venir.

Top 8 tendances e-commerce à suivre dès maintenant

1) Multiplier les possibilités de paiement

Le paiement par carte bancaire est bien évidemment indispensable dans le domaine de l’e-commerce. Cependant, il est préférable de se tourner vers des solutions de paiement en ligne. MasterCard, Visa, PayPal, Amazon Pay, Wirecard, PayPlug, Paybox, Stripe… voilà autant de passerelles de paiement à mettre en place pour accroître le taux de conversion et optimiser le tunnel d’achat. 

2) Mettre en place un système de click and collect

Le click and collect consiste pour le consommateur à passer commande sur un site web et à se rendre dans un point de vente physique pour récupérer son produit. Ce système est recommandé pour les e-commerçants qui disposent d’un magasin physique. La boutique en ligne est paramétrée pour qu’une fois validée, la commande soit acheminée vers le magasin. En plus d’optimiser la gestion des stocks, ce mode de vente permet de faire des économies sur les livraisons.

3) Miser sur des contenus de qualité

Photos, fiche produit, vidéo… les internautes ont plus que jamais besoin de qualité. Pour tirer son épingle du jeu, une marque doit offrir des contenus à forte valeur ajoutée. Soignez vos fiches produits, choisissez de belles images, publiez des vidéos de qualité…

4) Proposer une vente sans la création de comptes

Le temps, c’est de l’argent ! Or, il va sans dire qu’acheter sur un site prend du temps, entre la recherche du produit, la confirmation du panier et surtout la création d’un compte. Et c’est justement durant cette dernière étape que le client commence à ressentir de la frustration, ce qui conduit à l’abandon du panier.

C’est la raison pour laquelle il est conseillé de proposer une solution d’achat sans création de comptes pour accroitre votre conversion.

5) Multiplier les modes de livraison

Il est important de mettre en place plusieurs solutions de livraison. Le client pourra par exemple payer plus cher pour bénéficier d’une livraison à domicile rapide ou payer moins cher pour recevoir son colis dans un point relais. Pour trouver un service d’envoi de colis attractif et réaliser des économies, vous pouvez recourir aux outils comme Packlink.

6) Inclure des éléments de réassurance pour inciter à l’achat

Il s’agit des éléments qui renforceront la confiance des visiteurs à votre égard tout au long de leur navigation sur votre e-boutique. Ils sont importants pour rassurer les visiteurs et, par conséquent, faciliter l’acte d’achat.

On peut notamment citer :

• La page « qui sommes-nous ? »
• Les informations de contact
• Les informations de paiement : modalités, sécurité…
• Les modes de livraison et les coûts associés
• Les conditions de retour et de remboursement
• Les avis clients sur l’entreprise et sur les produits
• Les informations sur l’usage des données personnelles
• Les mentions légales et les CGV
• Les labels
• L’origine des produits
• La FAQ

7) Exploiter les marketplaces

Certains e-commerçants ne se cantonnent qu’à leur e-boutique. Pourtant, il peut être intéressant de mobiliser d’autres canaux de diffusion, et ce, pour gagner un maximum de visibilité et booster les ventes.

Les marketplaces constituent notamment une excellente alternative. Parmi les plus célèbres, on peut citer Amazon et Cdiscount. Bien évidemment, vous pouvez vous tourner vers d’autres plateformes en fonction de votre secteur.

8) Tirer profit du social commerce

S’il y a bien une tendance à suivre dans les années à venir, c’est bien le social commerce. Vous pouvez d’ailleurs visiter notre article sur les 5 tendances marketing pour 2022. Les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram permettent désormais de créer des campagnes sociales, lancer des lives shopping et mettre en ligne des annonces publicitaires. Vous pouvez également recourir au marketing d’influence pour accroitre votre visibilité.