Avec leur budget marketing, les grandes structures étaient difficiles à concurrencer en matière de SAV. Internet a toutefois remis les entreprises plus petites sur un pied d’égalité. Avec notre société de télé-assistance à Madagascar, votre entreprise peut offrir à ses clients un SAV en ligne suivi, selon vos règles.
Avec un service de télé-assistance abordable
Les clients sont de plus en plus nombreux à recourir aux services d’assistance qui les rapprochent davantage de leur fournisseur, à savoir les appels directs. Cette solution leur est en effet plus avantageuse depuis l’avènement des plateformes d’appels gratuits sur internet (viber, whatsapp, line, etc.).
Cependant, elle ne va pas de pair avec la rentabilisation financière d’une entreprise. C’est pourquoi nous vous proposons une solution facile : l’externalisation de votre télé assistance. À cet effet, nous disposons d’une équipe de professionnels expérimentés en termes de relations clientèle.
À part leur aptitude à répondre aux sollicitations de vos clients, ils sont spécialement formés à réagir de façon proactive aux besoins inexprimés de ceux-ci. Vous pouvez profiter de leur service dans le cadre d’une action de SAV permanente ou ponctuelle.
Quels avantages à collaborer avec LAPLUME.MG ?
En qualité de société d’externalisation offshore, nous vous proposons une prestation sur devis, assurée par des professionnels de la relation client. Leurs parcours varient entre communication, science commerciale et formation pluridisciplinaire, ce qui leur permet d’intervenir dans des secteurs divers.
Ils travaillent en français, à l’écrit comme à l’oral, et connaissent les usages de la culture francophone. Pour chiffrer un projet, notre guide de l’externalisation du service client compare les tarifs horaires 2026 à Madagascar et en France.
En confiant votre SAV au service de télé-assistance à Madagascar de LAPLUME.MG, vous gardez la main sur la relation client. Les réponses types, les cas à vous transmettre et les points de suivi sont fixés avec vous.
