Service d’animation tchat

Grâce aux prestations d’une agence spécialisée dans le tchat et la relation client à Madagascar, boostez le taux de conversion en ligne de vos prospects.

 
 
animation de discussion en ligne

 

Réponse aux questions posées par les visiteurs

Le live tchat est le moyen utilisé par un site de vente en ligne et qui permet à un acheteur potentiel d’entrer en contact direct avec l’un des responsables, par le biais de discussions instantanées. C’est un outil de marketing efficace pour un site e-commerce dans le sens où il sert à accompagner le client dans son processus d’achat. Ce dernier commence par la consultation des fiches de produits et sera conclu par un paiement en ligne. Il a été en effet établi que plus de la moitié des clients d’entreprise achèteraient plus de produits en ligne si un support client y était accessible en direct. Le live tchat sert donc à offrir une assistance physique aux prospects souhaitant obtenir des informations complémentaires avant d’acheter. Il sert également à humaniser la relation client sur le web en augmentant de manière optimale le niveau de satisfaction des visiteurs. Enfin, il est déployé de manière à guider les visiteurs dans leur navigation et les pousser vers l’action d’achat.

opérateur sav 24h/24

 

Des e-vendeurs disponibles selon vos horaires

Vous souhaitez profiter de ces avantages du tchat sur votre plateforme de vente en ligne ? Contactez LAPLUME.MG, experte de la relation client à Madagascar qui dispose, en interne, des compétences requises pour assister les clients dans leur parcours. Ils peuvent accompagner vos prospects dès leur prise de commande en les rassurant sur la sécurisation et la fiabilité de leurs paiements en ligne. Ses téléopérateurs peuvent leur fournir des réponses à leurs questions sur la matière, la qualité, l’usage et l’utilité d’un produit ou d’un service mis en vente. Le but en est d’améliorer le nombre de conversations de vos prospects grâce au système de click to tchat. En effet, un prospect rassuré est un client potentiel conquis et gagné d’avance.