Exteralisez votre support « chat »
Offrez-vous une relation client plus performante et novatrice en externalisant le support « chat » chez LAPLUME.MG. Notre entreprise basée à Madagascar met à votre disposition des agents doués pour établir une relation humanisée entre vos clients et votre marque.
DE VOS CLIENTS
Le live chat est le moyen utilisé par un site de vente en ligne et qui permet à un acheteur potentiel d’entrer en contact direct avec l’un des responsables, par le biais de discussions instantanées. C’est un outil de marketing efficace pour un site e-commerce dans le sens où il sert à accompagner le client dans son processus d’achat.
Ce dernier commence par la consultation des fiches de produits et sera conclu par un paiement en ligne. Il a été en effet établi que plus de la moitié des clients d’entreprise achèteraient plus de produits en ligne si un support client y était accessible en direct.
Le live chat sert donc à offrir une assistance physique aux prospects souhaitant obtenir des informations complémentaires avant d’acheter. Il sert également à humaniser la relation client sur le web en augmentant de manière optimale le niveau de satisfaction des visiteurs. Enfin, il est déployé de manière à guider les visiteurs dans leur navigation et les pousser vers l’action d’achat.
OUTSOURCING INTELLIGENT
Vous souhaitez profiter de ces avantages du chat sur votre plateforme de vente en ligne ? Contactez LAPLUME.MG, votre partenaire pour l’externalisation de votre relation client à Madagascar. Nous disposons en interne, des compétences requises pour assister vos clients dans leur parcours.
Nos champs d’intervention peuvent couvrir le service avant et après-vente. Formés à votre marque et à votre culture d’entreprise, nos agents sont votre garantie pour une expérience client des plus réussies. Parlons-en !
Parlons "relation client" :
LAPLUME.MG
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