Gestion de la relation client

Assurez la gestion de la relation client de votre entreprise en la confiant à une agence spécialisée dans l’outsourcing des relations client. Le processus vous garantira un bon retour sur investissement.

 
 
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La gestion de sa relation client par une agence offshore

Autre que la conception des produits ou services et la prospection de nouveaux clients, une entreprise se doit aussi d’offrir un service client irréprochable pour réussir. En effet, cela est nécessaire notamment lorsque le client, futur ou actif, souhaite avoir de plus amples informations sur un article ou qu’il veut en apprendre davantage du fonctionnement d’un produit. Une solution multicanaux, dédiée, permettant d’entrer directement en relation avec les clients est ainsi indispensable. Cette solution utilise souvent le téléphone, e-mail, click to chat, chat vidéo, la discussion instantanée sur les réseaux sociaux, etc. En effet, ce sont les outils efficaces exploités par les clients et les adopter devient essentiel à une bonne gestion de sa relation client.

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Helpdesk : assistance technique, service après-vente

LAPLUME.MG, agence spécialisée dans les services externalisés, vous propose ainsi ses prestations d’assistance technique et de service après-vente. Disposant de matériels high-tech et de solutions CRM performantes, elle peut traiter comme il se doit les divers soucis de vos clients en ce qui concerne l’usage de vos produits et leur propose des solutions adaptées.

 
 

Recouvrement : relance et régularisation des impayés

L’agence experte en outsourcing vous propose son service de recouvrement intégrant la relance et la régularisation de vos impayés. Vous ne perdrez plus de temps à relancer vos clients non crédibles par téléphone, e-mail ou autres canaux, les téléopérateurs de LAPLUME.MG s’en chargeront à votre place.

 
 

Call-Center

Sa plateforme de centre d’appels est, de ce fait, mise à votre entière disposition pour assurer intégralement la gestion de votre relation client. Le processus vous laisse convenablement le temps de vous concentrer sur l’essentiel de vos activités d’entreprise.

 
 

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